TL;DR
Лид продуктовой аналитики (Customer Experience): Руководство командой аналитики клиентского опыта для выявления болей пользователей, оценки их влияния на бизнес и разработки стратегий улучшений в кредитных продуктах экосистемы с акцентом на DWH, развитие культуры A/B-тестирования и работу с LLM. Фокус на выстраивании прозрачных процессов, управлении роадмапом и менторском развитии команды из четырех аналитиков.
Локация: Москва (м. Белорусская), возможен офис или гибридный/удаленный формат работы.
Зарплата: от 400 000 руб.
Компания
Т-Банк — онлайн-экосистема, предлагающая финансовые и лайфстайл-услуги для 50 миллионов клиентов в России.
Что делать
- Определять стратегию развития направления клиентского опыта в кредитах, синхронизируя цели с бизнесом.
- Управлять роадмапом, бэклогом задач и контролировать качество работы команды.
- Обеспечивать прозрачность процессов, отслеживая клиентские боли в едином источнике и регулярно информируя заказчиков.
- Курировать проект по миграции данных о клиентском опыте в DWH.
- Продвигать культуру аналитических исследований, A/B-тестирования и внедрения инструментов на базе LLM.
- Развивать команду из четырех аналитиков через ИПР и менторство.
Требования
- Опыт работы в продуктовой аналитике от 3 лет.
- Опыт на позиции тимлида или значительный опыт менторства с готовностью лидировать команду.
- Уверенное владение SQL и Python.
- Навыки проведения А/В-тестирования.
- Опыт построения отчетности в BI-системах.
Культура и преимущества
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
- Гибкий график и возможность выбора формата работы (офис/удаленно).
- Расширенная программа ДМС (включая стоматологию и психологическую поддержку) и страхование для близких.
- Программа развития через матрицу компетенций, курсы и поддержку менторов.
- 3 дополнительных дня к отпуску.
- Компенсация спортивных абонементов и доступ к приложению Т-Спорт.