TL;DR
Специалист поддержки (TravelTech): Обеспечение качественного сервиса пользователям платформы по бронированию экскурсий по всему миру с акцентом на обработку обращений в чате и помощь путешественникам. Фокус на консультациях по бронированиям, оперативной работе с гидами и быстром решении возникающих вопросов в программе Omnidesk.
Зарплата: 40 000 рублей
Компания
Tripster — международный сервис для онлайн-бронирования авторских экскурсий и туров.
Что делать
- Консультировать путешественников по вопросам бронирования и работы сайта.
- Помогать пользователям в подборе экскурсий и предлагать альтернативы.
- Взаимодействовать с гидами и проверять соблюдение правил платформы.
- Обрабатывать входящие обращения в чате системы Omnidesk.
Требования
- Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать новое ПО.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Внимательность к деталям и ориентация на качество.
- Эмпатия и желание помогать пользователям в решении проблем.
- Готовность к работе в сменном графике.
Культура и преимущества
- Полностью удалённый формат работы из любой точки мира.
- График работы 2/2 со сменами по 10–12 часов.
- Возможность тестирования продуктов компании и скидки на услуги.
- Перспективы перехода из временного проекта в постоянную команду.
- Творческая рабочая среда и дружелюбная команда.
Процесс найма
- HR-скрининг.
- Интервью с руководителем.
- Оффер.