Мы разрабатываем сценарии для виртуального ассистента Афина, живущей на номере 900.
Наша команда проектирует клиентский путь в голосовом боте, объединяя бизнес-задачи Сбера с потребностями клиента. Мы учим Афину понимать запросы клиента и давать исчерпывающие ответы. Для этого анализируем большие объемы данных, проводим UX-исследования и улучшаем уже действующие сценарии. Выстроив логику сценария – используем интеграцию с другими системами банка, проводим тестирование и внедряем навык в промышленную среду.
Мы поддерживаем высокие стандарты клиентского сервиса, ведь масштабы нашей аудитории колоссальны.
Обязанности
- Настройка алгоритмов взаимодействия виртуального ассистента с клиентом в специальной среде разработки по готовым блок-схемам
- Написание скриптов на JavaScript и поддержка старого кода
- Давать техническую оценку на этапе проектирования сценариев
- Тестировать сценарии перед выводом в прод
- Участие в процессе интеграции новых сервисов
Требования
- Имеешь базовые знания JavaScript
- Умеешь искать информацию
- Умеешь разбираться в технической документации и читать блок-схемы
- Открыт для изучения новой информации
**Будет плюсом:**
- Умение работать с JSON
- Базовое знание Node.JS
- Опыт программирования, наличие портфолио
- Опыт работы в Agile-командах
Условия
- Офисный/гибридный формат работы
- годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
- корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
- офис на Кутузовской, зонами отдыха и спортзалом
- льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компани