Команда Back Office Support делает самую красивую и удобную админку для саппорта, помогает ему общаться с пользователем быстрее и проще, и собирает всю аналитику о юзерах в единое хранилище данных.
Сейчас мы ищем в команду Middle Product Designer, которому предстоит дизайнить админки с высоконагруженными интерфейсами и дополнять их новыми функциональностями, поддерживать раздел поддержки опрятным и понятным, работать над автоматизацией работы поддержки.
Что нужно будет делать:
- проектировать и развивать админку для саппорта: интерфейсы, сценарии, состояния. Основной проект: внутренняя CRM для общения с клиентами через чат;
- участвовать в discovery вместе с продактом: сбор проблем, формирование гипотез, быстрые прототипы, проверка решений;
- проводить исследования на внутренних пользователях (интервью, наблюдения, юзабилити-тесты) и превращать выводы в улучшения продукта;
- вести описательную работу: пользовательские сценарии, логика состояний, требования к экранам и компонентам;
- сопровождать реализацию с разработкой: подготовка макетов, QA интерфейса, итерации по фидбэку.
Что мы ждем от тебя:
- опыт проектирования сложных интерфейсов: админок, CRM, личных кабинетов, хелпдеск-систем или других системных продуктов;
- понимание основных принципов построения интерфейса сайтов и мобильных приложений;
- понимание принципов работы дизайн-систем, желательно — опыт работы с ними;
- Figma для тебя основной инструмент;
- умение анализировать информацию, строить и проверять гипотезы (включая интервью с пользователями и использование аналитики/веб-визора);
- желание сделать максимально крутой продукт, которым ты будешь гордиться;
- готовность предлагать идеи;
- наличие портфолио (резюме без портфолио рассматриваться не будет).
Как мы работаем:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
- можно работать на Пхукете с видом на океан.